Дата набрання чинності: 11 липня 2026 року
Продавець: Toy City працює як фізична особа-підприємець Янг Донгжі, податковий номер 3067124699.
1. Обробка замовлення
Замовлення обробляються в робочий час. Після оформлення замовлення покупець отримує підтвердження, а за потреби наша команда може зв’язатися для уточнення наявності товару, деталей доставки та статусу оплати.
2. Зона доставки
Toy City доставляє замовлення по Україні, крім територій, де доставка тимчасово недоступна або обмежена через безпеку, логістику чи обмеження перевізників.
3. Способи доставки
Доступні способи доставки можуть включати доставку у відділення Нової пошти, доставку до поштомату Нової пошти, кур’єрську доставку доступними перевізниками та інші способи, показані під час оформлення замовлення або погоджені з покупцем.
4. Строки доставки
Typical delivery time within Ukraine is approximately 1–3 business days after order confirmation and handover to the carrier. Доставка times are estimates and may change because of carrier workload, weather, security situation, holidays, or other circumstances outside Toy City’s control.
5. Вартість доставки
Вартість доставки розраховується за тарифами обраного перевізника та/або показується під час оформлення замовлення. Якщо не зазначено інше, доставку оплачує покупець.
6. Отримання замовлення
За можливості перевірте посилку у відділенні перевізника, поштоматі або під час кур’єрської доставки перед отриманням. Переконайтеся, що пакування не має серйозних пошкоджень, товар відповідає замовленню, комплектний і без видимих пошкоджень. Якщо посилка або товар пошкоджені, зафіксуйте проблему з перевізником і якнайшвидше зв’яжіться з Toy City.
7. Способи оплати
Toy City може приймати онлайн-оплату карткою через захищену сторінку LiqPay/PrivatBank та інші способи оплати, показані під час оформлення замовлення. Доступність карткової оплати залежить від платіжного провайдера та банківської обробки.
8. Безпека оплати
Онлайн-оплата карткою обробляється на захищеній сторінці платіжного провайдера. Toy City не зберігає повні номери карток або CVV-коди на сайті.
9. Скасування замовлення
Якщо ви хочете скасувати замовлення до відправлення, зв’яжіться з нами якомога швидше. Якщо замовлення вже відправлено, правила повернення та відшкодування можуть застосовуватися після отримання й перевірки посилки.
10. Контакти
З питань доставки або оплати напишіть на support@toycity.com.ua або зателефонуйте +380 99 713 65 72. Графік роботи: щодня 10:00–22:00 за київським часом.